Diritto di Recesso e Resi

Diritto di Recesso e Resi

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COME EFFETTUARE UN RESO
Il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto a distanza per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà entro il termine sopra previsto, dare comunicazione scritta all'indirizzo indicato sottostante mediante una qualsiasi esplicita dichiarazione scritta in tal senso, indicando il numero dell’ordine, con una lettera inviata per posta al seguente indirizzo: Forpen S.r.l., Via 3 Novembre n. 50, 35020 Tombelle di Saonara  (PD), ovvero via e-mail al seguente indirizzo : assistenzaclienti@forpen.it.

La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine di cui sopra, anche dall'area "Contattaci" nell'apposita sezione, a condizione che sia confermata mediante esplicita dichiarazione scritta per postao e-mail entro le quarantotto (48) ore successive.

Per comunicare la decisione di recesso è anche possibile utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile nell’area “Diritto di Recesso/Resi”. La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione del/dei Prodotto/i oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta ed inserendo la comunicazione di recesso all’interno del pacco con indicazione del numero di ordine. Il/i Prodotto/i dovranno essere spediti, entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna, al seguente indirizzo:

Forpen S.r.l., Via 3 Novembre n. 50, 35020 Tombelle di Saonara  (PD)

Ai fini del valido esercizio dell'anzidetto diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

- i Prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- i Prodotti dovranno essere accompagnati dalla comunicazione di recesso già inviata con l’indicazione del numero dell’Ordine, del nome, cognome e indirizzo del Cliente;
- i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo (non dovranno risultare sporchi o recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico contratto d'acquisto, fermo restando che il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato.

Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del art. 57 del Decreto Lgs6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), sono le spese dirette di restituzione del/deiProdotto/Prodotti a Forpen S.r.l.

Forpen S.r.l.rimborserà il prezzo pagato dal Cliente corrispondente al valore del/deiProdotto/Prodotti acquistato/i, ma non le spese di spedizione.

Qualora il Prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, Forpen S.r.l.  sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.

Non si effettuano sostituzioni dei prodotti acquistati, con una taglia o colore diverso: il Cliente in caso ritenga di cambiare taglia o colore effettuerà il reso secondo le modalità di cui sopra: conseguentemente riceverà la restituzione del valore del Prodotto acquistato e, se ritenuto, effettuerà un nuovo ordine con taglia o colore diverso dal precedente ordine.
 

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